運費可以用消費券嗎?
可以。我們接受 Tap & Go, 支付寶 HK, WeChat, Payme 及 FPS 。所以客戶可以透過這些付款方法,使用消費券。
怎麼知道有什麼貨品可以寄往英國?
可查看豐澤直送英國清單。如有疑問,可在購買前,聯絡客服。
購買貨品的時候,可以知道準確的運費嗎?
由於超過萬件貨品可供直送英國,貨品重量形狀尺寸,五花八門!尤其是多件物品合併包裝後,尺寸,重量會有明顯差異。所以,必須在貨品發貨時合併包裝後,準確的運費才知道
喺購物付款時,唔見有可以填寫英國收貨地址, 何時填寫?
當在 ShipEazy 登記貨品時, 便可填寫英國收貨地址。
當貨品寄入英國的時候,稅務問題怎麼辦?
[豐澤直送英國] 這個是包稅服務。即使被海關要求繳付稅項,稅款由我們負責,並由我們直接支付。客戶完全無需處理。
每件包裹有價值上限嗎?
[豐澤直送英國] 每件包裹申報價值上限為港幣5000元。
以往豐澤貨品的包裝,有很多多餘的物料又或者相反物料單薄,現在這些直送英國的郵件包裝有不同嗎?
貨品到達我們倉庫之後,會進行合併包裝處理,減少多餘物料,及增強外包裝保護,盡量減少運費又符合空運標準。
購物後,貨品多久才可以送到英國?
[豐澤直送英國] 使用的是航空貨運服務。一般在你繳付運費之後,至 9至 12 個工作天,可以寄到你家中。
以上為一般預計運送時間,實際到貨時間可能因天氣、船期、清關安排及其他不可控制因素而有所延誤,敬請理解。
收貨後,發現貨品變壞或損毁,如何處理?
客戶可以直接係 ShipEazy 網站 LiveChat 我哋嘅英國客服 (廣東話的) 或 香港客服, 我們會協助處理。每件包裹因遺失或破損,[貨品價值賠償上限]為港幣1000元。最终賠償金額以申報價值及貨品價值賠償上限較低者為準。


