包稅快線
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包稅專線
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| 包裹稅項 | 包稅！若被抽中打稅, 由我們直接處理支付。客戶完全不會被通知 。 | |
| 運費 | 兩者運費相同 ( 即 Gold VIP: 港幣 24, VIP:36, Normal: 48) | |
| 運送時間 | 5 – 8 工作天 | 9 – 12 工作天 |
| 可寄物品 | 一般標籤為[ 直送英國 ] 的貨品均可使用 | |
| 如何選擇 ? | 訂單價值 低過 HKD 1,500 | 訂單價值 高過 HKD 1,500 |
怎麼知道有什麼貨品可以寄往英國?
可查看[ 包稅可寄物品詳細清單 ]。如有疑問，可在購買前，聯絡客服。
購買貨品的時候，可以知道準確的運費嗎？
由於超過百萬件貨品可供直送英國，貨品重量形狀尺寸，五花八門！尤其是多件物品合併包裝後，尺寸，重量會有明顯差異。所以，必須在貨品發貨時合併包裝後，準確的運費才知道
喺購物付款時，唔見有可以填寫英國收貨地址, 何時填寫？
當貨件到達我們倉庫後, 你會收到繳付運費 SMS 通知。到時候就可以輸入英國收貨地址．
當貨品寄入英國的時候，稅務問題怎麼辦?
[HKTVmall 直送英國 包稅專線] 這個是包稅服務。即使被海關要求繳付稅項，稅款由我們負責，並由我們直接支付。客戶完全無需處理。
每件包裹有價值上限嗎?
[包稅快線] 每件包裹申報價值上限為港幣 1,500 元。
[包稅專線] 每件包裹申報價值上限為港幣 5,000 元。
購物後，貨品多久才可以送到英國？
[包稅快線] 使用的是速遞級別貨運服務。一般在你繳付運費之後，一般約 5 個工作天，可以寄到你家中。
[包稅專線] 使用的是航空貨運服務。一般在你繳付運費之後，一般約 9 個工作天，可以寄到你家中。
- * 以上為一般預計"運送時間" ，實際到貨時間可能因天氣、航班、,船期、清關安排及其他不可控制因素而有所延誤，敬請理解。
若包裹被海關扣查，如何處理？
若包裹於清關期間被海關要求提供額外資料，我們會盡量協助客戶跟進，並按實際情況提供相關運輸或包裹資料。如海關需要更詳細的物品資料、購買證明或其他文件，我們亦會聯絡客戶補充相關資料，並協助提交予相關部門。
請注意，海關對包裹之檢查、扣查、退運、銷毀或沒收等安排，均屬有關當局之決定，並不在本公司可控制範圍內。因此，如包裹內任何物品因海關決定而被扣留、退運、銷毀或沒收，本公司將不會就相關物品價值、運費或其他衍生損失作出賠償。
另外，海關當局一般不會就被扣留、銷毀或沒收之物品提供詳細清單、原因說明或正式證明文件。在部分情況下，有關物品可能會被直接處理，而不會發出任何通知或文件。因此，如包裹內部分或全部物品未能通過清關程序，本公司未必能夠提供相關官方證明文件。
收貨後，發現貨品變壞或損毁，如何處理？
客戶可以直接係 ShipEazy 網站 LiveChat 我哋嘅英國客服 (廣東話的) 或 香港客服, 我們會協助處理。每件包裹因遺失或破損，［貨品價值賠償上限］為港幣 1000 元。最终賠償金額以申報價值及貨品價值賠償上限較低者為準。客戶若需更多保障, 可在系統內購買額外保險。
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